Um certo cliente sempre agia da mesma forma com todos os Representantes que o visitavam:
Olhava, olhava, olhava, examinava, examinava e perguntava:
"De que são feitos esses óculos ?"
Lógico que o que a maioria sabia era: "acetato", "zilo" , "monel", "alpaca" e nada mais (mesmo porque o conhecer um produto representa apenas 15 % da venda).
"Mas de que são feitos ?" repetia o "curioso" cliente.
Como os representantes ficavam inseguros, ele aproveitava pra dizer : SE VOCÊ NÃO SABE, EU NÃO VOU COMPRAR.
Era uma objeção sem pé nem cabeça, obviamente.
Até que um amigo meu, também representante e iniciando o trabalho em novo setor ( justamente no setor em que o tal cliente estava instalado), avisado por inúmeros colegas sobre o tal cliente "CURIOSO", protelava a visita com receio de ser mais um a ser maltratado .
Mas.... despesas de viagem altas, compromissos inadiáveis, combustível caro etc. etc o fizeram agir rápido.
Foi visitar o CURIOSO !
Já se sentia preparado !
Como sempre o cliente olhou, olhou, examinou, examinou e fez a pergunta:
De que são feitos esses óculos ?
Acetato de celulose, respondeu o representante.
Mas de que são feitos esses óculos ? insistiu o cliente curioso.
Esse meu amigo, completamente irado com tamanha estupidez chutou o balde !
-São feitos de plástico, acetato, arame, metal.. o senhor também quer saber a composição química ?! É isso ?!
Se for isso mesmo o que o senhor quer saber, liga pra Itália, China, ou outro lugar qualquer, eu estou aqui pra lhe vender e se o senhor quer comprar, compre, mas se quer perturbar meu juizo avisa logo que eu não venho mais aqui !
Vocês não vão acreditar: O CLIENTE COMPROU !!!
Até hoje o relacionamento comercial entre os dois está indo às mil maravilhas....
